滴度医贸网用户服务协议

更新日期：2025 年 12 月 25 日

生效日期：2016 年 12 月 25 日

欢迎您阅读并签署本《滴度医贸网用户服务协议》（以下简称“本协议”）。

本协议由深圳滴度网络科技有限公司（以下简称“滴度科技”或“我们”）与使用滴度医贸网平台服务的主体（以下简称“您”或“用户”）共同缔结。

滴度医贸网（Drugdu.com，下称“本平台”）由滴度科技独立开发并运营，定位为全球药品、医疗器械及相关产品的第三方跨境 B2B 信息与撮合平台，为用户提供产品展示、需求发布、信息撮合、消息沟通等线上服务。本平台不直接参与商品交易、货款结算和物流履约。

您访问或使用本平台（包括但不限于访问网站/app、浏览信息、注册账号、使用各项功能和服务）即视为您已经充分阅读、理解并同意接受本协议及《隐私政策》的全部内容。

一、协议的接受与变更

协议构成

本协议包括协议正文以及本平台已经发布或将来可能发布的各类规则、规范、政策（包括但不限于《隐私政策》《禁限售商品规范》《知识产权投诉规则》等）。上述内容为本协议不可分割的组成部分，与正文具有同等法律效力。

同意与遵守

当您访问本平台或以任何方式使用本平台提供的服务，即视为您已经阅读并同意遵守本协议全部条款。

协议变更

为适应业务发展及监管要求，本平台有权根据需要对本协议进行修改或补充，并通过网站公告、页面提示等合理方式予以公布，不再单独另行通知。

修改/补充一经公布即生效。

如您继续使用本平台服务，即视为您接受修改后的内容。

如您不同意修改后的内容，应立即停止使用本平台服务。

隐私政策的效力

《隐私政策》为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。您在同意本协议的同时，即视为同意《隐私政策》的约束。

二、平台定位与角色说明

本平台定位为跨境 B2B 信息及撮合服务平台，为全球医药、医疗器械等相关领域的企业用户提供信息展示、需求发布、商机撮合、站内沟通、行业资讯等服务。

除非另有明确说明，本平台不是任何药品、医疗器械或其他商品买卖合同的交易一方，不直接参与、控制或干预买卖双方之间的以下事项：

具体交易条款（价格、数量、质量标准、交货条款等）；

货款支付与结算；

发货、运输、清关、收货及售后服务；

医疗决策、诊断建议或治疗方案制定。

本平台不直接代收代付任何医药或医疗器械货物交易资金。商家与买家之间的货款结算由双方依据各自签署的合同或约定，通过银行转账、第三方支付或其他双方认可的方式自行完成。

因您与其他用户之间发生的具体交易行为产生的任何纠纷、损失或责任，应由交易双方根据各自签订的合同及适用法律解决。本平台将在能力和职责范围内提供必要的技术或信息协助，但不承担买卖合同项下的实质性义务或担保责任。

三、用户资格

您确认，在注册与使用本平台服务时，您应当具备中华人民共和国法律及您所在/注册地法律规定的与您行为相适应的民事权利能力和民事行为能力，并依法设立且存续合法的自然人、法人或其他组织。

如您代表公司或其他组织注册及使用本平台服务，您确认并保证：

您已获得该公司或组织的合法、充分授权；

使用本平台服务的相关行为、意思表示对该公司或组织具有约束力。

如您不具备前述主体资格或授权不充分，本平台有权随时暂停或终止向您提供服务，由此产生的一切后果由您及您的监护人、授权主体自行承担。

对于因违反本协议、违法或违反平台规则被暂时或永久冻结/注销账号的主体，本平台有权拒绝继续提供服务，并保留追究法律责任的权利。

四、注册与账号管理

注册信息

您在注册过程中应按照本平台的要求，提供真实、准确、完整、合法有效的注册信息，包括但不限于：公司名称、所在国家/地区、联系人姓名、职务、联系方式（电话、邮箱）、业务类型等。

信息更新

如上述信息发生变更，您应当及时在本平台进行更新。因信息未及时更新导致的任何后果由您自行承担，本平台不承担由此产生的任何责任。

账号与密码安全

您应妥善保管账号和密码，不得将账号转让、出租或以其他方式提供给第三方使用。

使用您的账号和密码登陆并进行的一切行为均视为您本人的行为，由此产生的法律后果和责任均由您承担。

如您发现账号存在异常登录或被他人使用的情形，应立即通知本平台并采取必要措施（包括但不限于修改密码、申请冻结账号等）。

如因您保管不善或自身过错导致账号、密码被盗用或信息泄露，本平台不承担相应责任。

五、平台使用规范

遵守法律法规

您在使用本平台过程中，应遵守中国法律法规及您所在国家/地区的法律法规，包括但不限于：

《中华人民共和国民法典》

《中华人民共和国网络安全法》

《中华人民共和国数据安全法》

《中华人民共和国个人信息保护法》

《中华人民共和国电子商务法》

以及涉及药品、医疗器械、化学品、生物安全、进出口管理等相关法律法规。

信息真实性与合法性

您对通过本平台发布的所有信息（包括但不限于公司信息、产品信息、资质证明、采购需求、代理需求、评论、留言等）承担全部责任，并保证：

信息真实、准确、完整、合法、有效；

不存在虚假、误导性陈述或重大遗漏；

不侵犯任何第三方的合法权益（包括但不限于知识产权、商业秘密、隐私权、名誉权等）。

禁止行为

您不得利用本平台从事包括但不限于如下行为：

违反中国法律法规或您所在国家/地区法律法规的行为；

发布、展示、传播任何：

违反国家禁限售规定的药品、医疗器械、化学品等商品信息；

含有淫秽、暴力、恐怖、仇恨、歧视、侮辱、诽谤等内容的信息；

涉及恐怖主义、极端主义或组织犯罪的信息；

涉及国家安全、泄露国家秘密的信息；

发布虚假广告、夸大或未经证实的疗效宣称，如“百分百治愈”“无任何副作用”“神药”等；

未经合法批准，发布处方药、麻醉药品、精神药品、放射性药品、疫苗等的违规推广信息；

冒用他人或虚构主体发布信息，或伪造/篡改资质证书、注册证、检测报告等；

通过程序或其他方式恶意抓取平台数据、复制平台内容，或对平台实施攻击、干扰、逆向工程等；

以任何方式损害本平台或他人合法权益的其他行为。

信息审核与处理

本平台有权根据自身规则及法律法规要求，对您发布的信息进行形式审查、合规性核查、下架、屏蔽、删除或不予展示，并视情形对相关账号采取警告、限制功能、冻结或注销等处理。

但您理解并同意：

受限于技术条件和审查能力，本平台不对用户发布信息的真实性、准确性、完整性、合法性做出保证；

因您信赖其他用户发布的信息而产生的风险或损失，由您自行承担。

内容授权

您在本平台发布的公司信息、产品信息、采购需求、代理需求及其他内容，在不违反法律规定且不改变实质含义的前提下，您授予滴度科技一项全球范围内的、免费的、不可撤销的、非独家的许可权，允许滴度科技及其关联方在为实现平台服务目的的前提下，以复制、改编、翻译、汇编、展示、传播、推广等方式使用该等内容（包括在滴度科技运营或合作的其他网站、App、公众号、海外站点等场景中展示），且无需另行取得您的授权或向您支付费用。

用户自我审查义务

您应在与其他用户沟通和交易前，自行审慎核实对方身份、资质证书、合规情况和交易风险。

本平台不对任何用户之间的交易真实性、履约能力、支付安全提供任何明示或默示担保。

六、费用及收费条款

服务类型与收费范围

1.1 本平台为用户提供基础服务和增值付费服务两大类：

基础服务：包括但不限于账号注册、基础信息浏览、部分询盘功能等，目前原则上免费提供。本平台有权根据业务需要调整免费服务范围。

增值付费服务：包括但不限于会员套餐、企业认证/实力展示、产品推广与广告、展会专题页及活动位、数据报告/市场洞察、API/系统接口接入、线下活动配套服务等。具体服务名称、内容及价格以本平台届时公布的服务说明及价目表为准。

1.2 本平台仅作为第三方信息与撮合平台，不直接参与资金结算和货物交易，不以撮合交易成功与否收取佣金。用户向本平台支付的费用仅对应本平台提供的信息展示、技术服务和其他增值服务，与用户之间具体交易履行结果无直接关联。

收费标准及调整

2.1 本平台将通过官网公告、服务页面或站内通知等方式公布各类付费服务的收费标准、服务周期、服务内容及使用规则，用户可自行选择是否开通。

2.2 本平台有权根据业务发展及市场情况对收费项目和收费标准进行调整，并通过公告或站内通知向用户公示。

2.3 收费标准的调整仅适用于调整生效后新签署或新续费的服务订单，对已生效且在服务期内的订单不产生追溯效力，除非法律法规另有强制性规定或双方另有书面约定。

费用支付与开通

3.1 用户在开通任何付费服务前，应仔细阅读对应服务说明（包括但不限于服务内容、服务期限、费用金额、退款规则、使用限制等），并按照页面提示完成订单确认及费用支付。

3.2 用户应通过本平台指定的方式支付费用（包括但不限于银行转账、在线支付等），以本平台系统记载的到账时间为准。

3.3 在费用成功到账且本平台完成内部审核后，相关付费服务方可开通或生效。用户理解并同意，如因银行、支付机构或第三方服务故障导致到账延迟，本平台不承担由此产生的责任，但会在确认到账后尽快为用户开通服务。

发票与税费

4.1 用户在完成费用支付后将开具发票，应按本平台要求提供合法、准确的开票信息，并在本平台规定的时间内提出申请。本平台将依照中国税收法律法规及实际收取费用情况，为用户开具相应金额的合法税务发票。

4.2 因使用本平台服务而产生的相关税费、银行手续费、跨境汇款费用等，由用户自行承担，除非本平台明确说明由本平台承担。

欠费、违约与服务中止

5.1 如用户未在本平台指定期限内完成费用支付，或在续费前未支付相关费用，本平台有权不予开通或不再继续提供相关付费服务，并有权对相关账号权限进行限制或降级。

5.2 如用户存在恶意拒付、拖欠费用、违反本协议或其他严重违约行为，本平台有权：

暂停或终止向其提供部分或全部服务；

取消其优惠资格、活动参与资格；

视情况通过法律途径追索费用及损失。

5.3 因用户原因导致服务被暂停、中止或终止的，本平台已收取的服务费用原则上不予退还，除非法律法规另有强制性规定或双方另有书面约定。

服务变更、终止与退款规则

6.1 用户在服务期内申请变更服务内容或服务档位的，按照本平台当时公示的变更规则执行；涉及补差价或续费的，以新服务的收费标准为准。

6.2 除本平台明示承诺退款或法律法规另有规定外，对已经实际提供或已开始提供的服务，用户单方提出终止的，本平台有权不予退还已收取的全部或部分费用。

6.3 如因本平台重大过错或法律法规变化导致服务无法继续提供，本平台将与用户协商处理未履行部分的服务费用，可采取按剩余服务期比例退还费用或等值服务补偿等方式，具体以双方协商或本平台公告为准。

第三方服务费用

7.1 用户通过本平台使用第三方提供的服务（如第三方物流、第三方金融机构、第三方认证服务等），应另行与该第三方确认费用标准及支付方式，并自行承担由此产生的相关费用。

7.2 本平台对第三方服务的收费、质量和履约不承担保证责任，但将在合理范围内协助用户与第三方进行沟通与处理。

七、信息收集与隐私保护

本平台对您的个人信息、企业信息的收集、使用、存储、共享与保护，将严格遵守《隐私政策》及相关法律法规的规定。

您在使用本平台服务前，应仔细阅读并同意《隐私政策》的全部内容。

八、争议、投诉与处理机制

如您在使用本平台过程中发现任何可能侵犯您或本平台合法权益的情形，您有权向本平台提出投诉或反馈，并提供相关事实与证据。

如因您提供虚假投诉材料或恶意投诉，给本平台或第三方造成损失的，应由您承担相应法律责任。

针对用户间争议、纠纷或投诉，本平台可根据自愿授权原则，在能力范围内予以协调、辅助核实相关事实，并依据平台规则采取相应措施。您理解并同意：

本平台不是司法机关，仅能以普通人的认知水平对相关证据进行形式审查；

本平台处理结果不对司法机关或仲裁机构产生当然约束力；

对于任何争议、纠纷的最终解决仍以司法或仲裁裁决为准。

九、服务中止与终止

在不向您收取费用的前提下，本平台有权根据自身运营安排，随时暂停、终止向您提供部分或全部服务，或限制您账号的部分功能。

在收费服务场景下，如因您严重违反法律法规或本协议约定，本平台有权中止或终止相关服务，并视情况保留追究法律责任的权利。

有下列情形之一的，本平台有权视情将您的账号采取限制、冻结或注销等措施：

提供虚假资质或冒用他人身份；

多次发布违法或违规信息，经提示仍不改正；

利用平台从事严重违反公序良俗或违反监管要求的行为；

恶意攻击平台系统或窃取平台数据；

其它本平台合理认定为严重违反本协议或平台规则的情形。

您有权向本平台申请注销账户，经本平台审核通过后为您办理。账号注销后：

本平台有权在法律允许的期限内继续留存与您相关的必要信息；

账号注销前已产生的权利义务不因注销而自然终止；

您仍应就既往行为承担相应法律责任。

十、免责声明与责任限制

本平台将尽力维护服务的安全、稳定，但受限于现有技术条件和外部环境，无法保证服务在任何情况下均不受干扰或出现错误。因此，您理解并同意，下列情形导致的损失，本平台不承担责任：

不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、罢工、政府行为、公共卫生事件等）；

运营商线路故障、光缆损坏、设备故障、电力中断等；

黑客攻击、计算机病毒侵入或爆发；

第三方服务或系统故障等本平台无法控制的情形。

本平台对用户自行发布的任何内容（包括但不限于公司信息、产品信息、报价信息、评论、评价等）不承担任何保证责任，亦不对因您信赖该等内容而导致的任何损失承担责任。

在法律允许的最大范围内，本平台对于因您使用本平台服务而产生的任何间接损失、后果性损失、预期利益损失等不承担责任。

若因您违反本协议或相关法律法规，而使本平台及其关联方、员工、代理等遭受任何第三方索赔、处罚或损失的，您应承担赔偿责任，包括合理的维权成本和律师费。

十一、知识产权

本平台及平台所使用的软件、技术、程序、界面设计、页面内容（除用户自行上传的内容外）等相关的知识产权归滴度科技及/或相关权利人所有，受版权法、著作权法、商标法、专利法、反不正当竞争法等法律保护。

未经滴度科技事先书面许可，任何单位或个人不得擅自以任何形式使用、复制、传播、展示、镜像、上传、下载本平台内容。

“滴度医贸网”“Drugdu”“Ddu”等名称及 LOGO 为滴度科技享有合法权利的标识，未经授权不得擅自使用。

十二、法律适用与争议解决

若您为中国大陆用户或主体在中国境内主要使用本平台服务，本协议的订立、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。

因本协议或本平台服务产生的任何纠纷，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向滴度科技住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

若您为中国大陆以外用户，可约定适用中国香港法律，并接受中国香港法院的管辖；如有特别约定的，以双方书面约定为准。

若本协议部分条款被有权机关认定为无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。

十三、其他

本协议项下，您与本平台之间为独立合同关系，本协议不构成或视为双方之间存在任何代理、合伙、合营、雇佣或授权关系。

本平台有权在业务重组、股权变更、合并、分立等情形下，将本协议项下权利义务全部或部分转让给关联公司或继受公司，且无需另行征得您的同意，但会通过平台公告方式予以告知。

本协议自您首次使用本平台服务或点击“同意”之日起生效，至您账号注销且不再使用本平台服务时终止，但与个人信息保护、知识产权、责任限制等有关的条款不因协议终止而自然失效。

滴度医贸网禁限售商品审核与处置规范

滴度医贸网禁限售商品审核与处置规范

第一章 总则

第一条 目的与法律依据

为保障平台安全合规运行，防范违法、侵权、危险商品信息在滴度医贸网上发布，维护用户及社会公众利益，依据中国相关法律法规（包括但不限于《药品管理法》《医疗器械监督管理条例》《网络安全法》《电子商务法》《进出口管理条例》等）以及相关国际规则，制定本规范。

第二条 适用范围

本规范适用于在滴度医贸网（Drugdu.com）及其关联站点上发布的所有商品信息，包括但不限于：

产品标题、描述、规格参数；

图片、视频及附件；

关键词、标签、元数据；

推广信息、广告宣传语等。

第三条 禁限售商品的定义

“禁限售商品”是指违反中国法律法规、适用国际条约/公约或目的国/地区相关规定，不适宜在本平台展示或需严格管控的商品及相关信息。

第二章 禁限售商品分类

第四条 法律明令禁止类（严格禁止）

包括但不限于：

毒品及精神类管制物质

各类麻醉药品、精神药品及其类似物；

其他国家明令禁止的成瘾性物质及其前体。

易制毒、易制爆化学品及前体物质

国家重点管制的易制毒化学品、爆炸物原料；

涉及军事或恐怖用途的化学品、试剂等。

未经合法注册或批准的药品/医疗器械

无合法上市许可、注册证、备案凭证的处方药、疫苗、生物制品；

伪造、涂改、冒用注册证或批准文件的产品。

严重违法违规的生物、动植物及衍生品

违反濒危野生动植物保护公约（CITES）的物种及其制品；

国家重点保护动植物及其制品。

国家法律法规或行政命令明令禁止生产、销售、进出口的其他商品。

第五条 平台规则禁止类

即便法律未明令禁止，如出现以下情形，平台亦有权认定为违规并采取限制或下架措施：

虚假或夸大疗效宣传

使用“根治、速效、100% 有效、无任何副作用、神药”等绝对化词语；

对尚处临床试验阶段产品宣传上市或临床疗效。

虚假或未经授权使用认证/资质

冒用或伪造 FDA、CE、ISO、GMP 等认证标识；

未获授权在产品或页面中使用他人企业名称、商标、专利号等。

误导性类别或用途描述

将化学原料伪装成保健品、化妆品、食品添加剂等；

对高危化学品、省管危险化学品用模糊名称规避监管。

违反公共秩序或伦理的产品与信息

涉黄、涉暴、涉恐、侮辱、歧视、仇恨等内容；

明显违反公序良俗和行业伦理规范的产品或宣传。

第六条 灰色地带 / 高风险品类

以下品类虽非绝对禁止，但因风险较高，将被列入重点管控：

减肥、增效、激素等高风险产品

含未经充分验证的减肥/增肌/性功能成分的药品或补充剂；

易被滥用或用于非法用途的激素、类固醇、肽类等。

新精神活性物质（NPS）及结构类似物

尚未完全纳入国家毒品目录但存在滥用风险的新型合成物质；

与已列管物质具有高度结构相似性，具有成瘾或致幻风险的化合物。

未清晰披露配方或成分的保健品/补充剂

不能提供成分清单、检测报告或存在隐匿成分的产品；

含有国际组织或目的国明确警示的成分但未依法披露的产品。

未经目的国/地区注册或许可但带有明确医疗主张的产品。

上述产品将在上架前及运营过程中接受更严格的人工审核和合规评估。

第三章 上架审核与持续监测

第七条 商品发布审核机制

初始审核

所有新发布或修改后的商品将结合以下内容进行审核：

标题、类目、关键词；

图文描述、宣传语；

资质证明、证书附件等。

重点品类双重审核

对 API、化学中间体、麻精药品原料、高风险医疗器械、肽类、激素类产品实行：

系统智能筛查（关键词、图片识别、风险标签）；

人工合规审核“双轨制”。

补充材料要求

平台有权依据具体情况要求商家补充以下材料（包括但不限于）：

营业执照、生产/经营许可；

药品/医疗器械注册证、备案凭证；

MSDS、安全技术说明书；

GMP、ISO 等质量体系认证；

第三方检测报告等。

如商家拒绝配合或无法提供有效凭证，平台有权拒绝其商品上架或予以下架处理。

第八条 持续监测与巡查

平台合规团队将根据风险等级，开展日常/专项巡查及抽检。

启用自动化监控工具，对敏感关键词、图像内容、可疑链接等进行实时识别和预警。

建立并持续更新：

禁限售品名录；

高风险化学品和药品列表；

历史违规商家和黑名单数据库。

第四章 违规分级与处置措施

第九条 违规等级与示例

平台根据违规性质、危害程度及主观恶意，将违规行为划分为三类：

轻微违规

少量夸张性宣传用语；

类目选择不当但无明显违法风险；

图片/文字存在不规范但可更正的内容。

严重违规

擅自使用或伪造资质、认证标识（如 FDA/CE/GMP 等）；

刻意隐瞒真实成分、适应症或风险信息；

多次被监管部门点名或有行政处罚记录仍未整改。

恶意违规

明知法律禁止仍多次发布明显违法产品（如毒品、国家明令禁止进出口物品等）；

伪造、篡改国家机关或认证机构出具的文件；

利用平台从事涉嫌犯罪的活动。

第十条 对应处置措施

依据违规等级，平台可采取的措施包括但不限于：

轻微违规

提醒、警告；

限期整改或修改信息；

暂时下架相关商品。

严重违规

立即下架相关商品；

限制店铺发布权限或屏蔽部分功能；

记入内部风险记录或信用评价系统；

必要时向相关监管部门报告。

恶意违规

立即删除所有相关商品信息；

冻结或永久关闭账号；

将相关情况及必要证据移交至监管、公安或司法机关；

依法追究法律责任，并保留向商家追偿的权利。

第十一条 违规处理流程

发现渠道

平台系统自动识别；

合规人员巡查；

用户投诉举报；

监管部门或第三方机构通报。

核实与认定

平台合规团队对涉嫌违规信息进行证据收集与合法性比对；

必要时咨询外部法律或专业机构意见。

处置决定与执行

根据违规性质与等级做出处理决定；

执行下架、限制或封禁等措施；

将处理结果以站内信、邮件等方式通知商家。

信用记录与风险管理

将违规情况纳入平台内部信用和风险管理体系；

对多次违规或恶意违规商家实施更高频率的重点监控。

第五章 商家责任与申诉机制

第十二条 商家合规义务

商家应对其在平台发布的全部信息真实性、合法性、有效性负责；

商家应确保所销售或推广的商品符合中国及目的国/地区的相关法律法规、注册和准入要求；

商家不得伪造、变造、租借、买卖或擅自使用他人资质证明文件；

商家应积极配合平台进行日常合规检查、资料核验及监管部门调查。

第十三条 申诉与复核

若商家对平台的违规认定和处置结果有异议，可在收到通知之日起 7 个工作日内 提交申诉，提供相关证明材料；

平台将在收到完整申诉材料后 5 个工作日内 组织复核，并根据复核结果决定是否调整原有处理措施；

对于涉及违法犯罪或监管部门指令的情形，本平台有权直接执行相关要求，并根据法律法规及监管意见处理。

第六章 附则

第十四条 动态更新与适用

鉴于医药和医疗器械行业法规更新频繁，本规范将根据相关法律法规、监管要求和平台运营情况进行适时修订，并通过平台公告予以公布。

修订后的规范一经公布即生效，适用于修订后新发布及尚在运营中的商品及信息。

第十五条 生效与解释权

本规范自发布之日起生效。

本规范由滴度科技法务与合规团队负责解释。